Director - Client Relationship Management

Nærum, Denmark, 2850

Director - Client Relationship Management

Er du en erfaren og kommercielt stærk rådgiver med evnen til at opbygge langvarige kunderelationer? Vil du være en del af Danmarks største forsikringsmæglervirksomhed og arbejde med strategiske kunder og kompleks risikorådgivning i en global organisation? Så har vi en spændende mulighed til dig.

Rollen

Vi søger en Director – Client Relationship Management med overordnet ansvar for kunder i vores team, der betjener nogle af landets største internationale virksomheder.

Du bliver ansvarlig for din egen kundeportefølje og fungerer som Trusted Advisor. Rollen indebærer både rådgivning, salg og sikring af høj kvalitet i alle leverancer.

Primære ansvarsområder

Rådgive din portefølje i tråd med virksomhedens forretningsmæssige principper og værdier

Eget ny- og mersalgsbudget

Drive og administrere mersalg via CRM og sikre opfyldelse af budget

Have økonomisk ansvar på kundeniveau og for egen portefølje

Følge interne retningslinjer for overdragelsesdokumenter, møderapporter og helhedsorienteret risikostyring

Strukturere rådgivning og salg med udgangspunkt i en helhedsorienteret risikotilgang

Understøtte øvrige mæglere med viderebearbejdning af leads

Derudover vil du

Arbejde ud fra en holistisk tilgang med fokus på kundens samlede situation, risici og forretningsmæssige udfordringer

Sikre dokumentation af rådgivningen via møderapporter og overdragelse til Client Services

Bidrage til udvikling af kompetencer, kultur og processer i organisationen

Have et stærkt kendskab til markedet og konkurrencesituationen

Have overordnet ansvar for godkendelse af strategiske leverancer til kunden, herunder placementsstrategi, design og placering af forsikringsprogrammer samt levering af rådgivningsydelser

Succeskriterier

Kunder

Sikre korrekt segmentering og servicering af kunder

Levere i henhold til aftalt servicemodel, rentabilitet, retention og NPS

Dokumentere helhedsorienteret risikorådgivning

Tage fuldt ejerskab for kundeforholdet og sikre effektiv koordinering

Sikre høj kundetilfredshed og fastholdelse

Afholde årsmøder for relevante kunder

Vedligeholde og udvikle porteføljen

Økonomi & salg

Sikre rentabilitet i egen portefølje

Drive salgsindsatser mod prioriterede kunder og målgrupper

Levere på aftalte mersalgs- og salgsbudgetter

Adfærd & samarbejde

Bidrage til stærkt samarbejde og teamwork

Opbygge relationer internt og på tværs af organisationen

Deltage i træning og videndeling

Processer

Udarbejde og vedligeholde accountplaner

Overholde compliance og interne processer

Arbejde struktureret med CRM og salgsprotokoller

Afholde statusmøder og udarbejde rapportering

KPI’er fastsættes årligt og følges op gennem performance management.

Qualifications

Om dig

Flere års erfaring fra en lignende rolle inden for forsikringsbranchen (stillingen er omfattet af IDD kompetencekrav)

Stærke kommercielle kompetencer og erfaring med rådgivning af større internationale kunder, herunder solide sproglige kompetencer i finansiel engelsk

Stærk forretningsforståelse og brancheindsigt, gerne med viden om natural resources/energy

I stand til at opbygge og vedligeholde stærke relationer og opfattes som en Trusted Advisor af dine kunder

Solid erfaring med forhandling og stakeholder management

Indgående forståelse for komplekse risikobehov

Arbejder struktureret og målrettet med salg og kundeudvikling

Evner at planlægge, prioritere og delegere opgaver

Trives i samarbejde og bidrager aktivt til teamet

Engageret, ansvarsbevidst og resultatorienteret

Om os

Vi skaber værdi gennem helhedsorienteret risikorådgivning og arbejder med komplekse problemstillinger på tværs af brancher. Du bliver en del af et stærkt fagligt miljø med dygtige kolleger og specialister.

Vi tilbyder

En central rolle med stor indflydelse og ansvar

Mulighed for at arbejde med strategiske kunder

Attraktive ansættelsesvilkår og udviklingsmuligheder

Et stærkt fagligt og socialt miljø

WTW

WTW er en global forsikringsmægler- og konsulentvirksomhed med 45.000 medarbejdere i mere end 140 lande. I Danmark er vi ca. 430 medarbejdere.

Vi hjælper vores kunder med at omsætte risiko til vækstmuligheder.

We Transform Tomorrows

Equal Opportunity Employer

#J-18808-Ljbffr