Loyalty Manager

Vil du være med til at skabe verdens bedste kundeoplevelse for forældre og familier?

Hos BIBS søger vi en ambitiøs og kommerciel Loyalty Lead, som får ansvaret for at udvikle og drive vores globale loyalitetsprogram på tværs af markeder.

Rollen er central i vores Direct-to-Consumer-strategi og skal sikre, at endnu flere kunder vælger BIBS igen og igen gennem stærke medlemsfordele, personaliseret kommunikation og en enestående kundeoplevelse.

Du bliver en del af vores E-commerce-team og får stor indflydelse på, hvordan vi opbygger langsigtede relationer med vores kunder verden over.

Som Loyalty Lead bliver du ansvarlig for at udvikle og eksekvere BIBS' globale loyalty-strategi. Du skal skabe et medlemsunivers, der styrker engagement og øger kundernes livstidsværdi.

Du vil arbejde tæt sammen med E-commerce, CRM, Marketing, Customer Care og vores lokale markeder for at sikre en sammenhængende og datadrevet kundeoplevelse.

Dine primære ansvarsområder

Eje og udvikle BIBS' loyalty-program og medlemsunivers

Definere og implementere loyalty-strategi på tværs af markeder

Sikre en stærk integration mellem loyalty-program, webshop og CRM-platform

Analysere kundeadfærd og identificere muligheder for at øge Customer Lifetime Value (CLV)

Drive A/B-tests og løbende optimering af medlemsoplevelsen

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har erfaring med loyalty, CRM eller retention marketing fra en international e-commerce- eller forbrugervirksomhed.

Du kombinerer kommerciel forståelse med stærke analytiske evner og motiveres af at skabe målbare resultater gennem kundeindsigt og personalisering.

Vi ser gerne, at du har

Dokumenteret erfaring med at drive eller udvikle loyalty-programmer

Stærke analytiske kompetencer og erfaring med datadrevet beslutningstagning

Erfaring med at arbejde på tværs af markeder

Hvad tilbyder vi?

Hos BIBS bliver du en del af en international vækstrejse med stærke ambitioner og et klart formål: at skabe produkter af høj kvalitet til de mindste og deres familier.

Vi tilbyder:

En nøgleposition i vores globale DTC- og e-commerce-team

Mulighed for at forme og udvikle et loyalty-program med stor strategisk betydning

Dygtige kolleger med passion for brand, digital vækst og kundeoplevelser

BIBS er et dansk premium babybrand med rødder tilbage til 1978. Vores produkter sælges i mere end 100 lande, og vi arbejder hver dag for at skabe sikre, funktionelle og æstetiske produkter til familier verden over. Med egen produktion i Danmark og et stærkt fokus på kvalitet, innovation og design er BIBS i dag et af de hurtigst voksende brands i kategorien.

#J-18808-Ljbffr