IT-supporter

Videre til indhold

IT-supporter til SaaS retailplatform

Vil du arbejde tæt på et softwareprodukt, hvor din indsats har direkte betydning for tusindvis af butikker? HosCustomers 1stsøger vi en IT-supporter, der vil være første kontaktpunkt for vores kunder og arbejde hands-on med support, onboarding og teknisk problemløsning.

Om Customers 1st

Vi har bygget en samlet retailplatform til POS, betaling, lagerstyring og kundehåndtering. Den bruges hver dag af bl.a. Build-A-Bear, Fri BikeShop og Nielsens Tøjbutikker, plus en lang række andre kæder og selvstændige butikker.

Vi er ca. 30 ansatte i Odense, og både salg, support, onboarding og udvikling sidder samlet på samme adresse. Gennemsnitsalderen ligger i 30’erne, kulturen er uformel og hierarkiet er fladt.

Om rollen

Du bliver en del af vores supportteam og får en central rolle i dialogen med vores kunder. Dit fokus er at hjælpe dem hurtigt og professionelt videre – både teknisk og menneskeligt.

Dine primære opgaver:

Teknisk support af eksisterende kunder via telefon, chat og fjernsupport

Onboarding af nye kunder og opsætning af systemet

Fejlsøgning i software, integrationer og hardware (Windows, printere, scannere)

Opsætning og support af integrationer til regnskabssystemer og webshops

Udarbejdelse og opdatering af guides og hjælpedokumentation

Du arbejder fra vores kontor i Odense C og er i tæt samarbejde med både kolleger i support og resten af organisationen.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du trives i en rolle med kundekontakt og tekniske udfordringer, og at du kan bevare overblikket – også når der er travlt.

Krav

Flydende dansk i tale og skrift

Professionelt niveau i engelsk

Teknisk forståelse og interesse for IT, software og hardware

Erfaring med IT-support, teknisk support eller kundeservice (uddannelse som IT-supporter er en fordel)

Nice to have

Erfaring fra retail, POS-systemer eller SaaS

Kendskab til webshops eller regnskabssystemer

Erfaring med telefonbaseret kundeservice

Det praktiske

Fuldtidsstilling

Grundig oplæring i systemer og arbejdsgange

Frokostordning, fleksible mødetider og sociale arrangementer

Arbejdstid:

Man–tor: 08.00–16.00

Fre: 08.00–15.00

Arbejdsplads: Odense C

Vi holder samtaler løbende og inviterer relevante kandidater til en uformel snak over en kop kaffe. Stillingen lukkes, så snart vi har fundet de rette.

Kontaktperson Casper Vilhelmsen, Head of Customer Success E-mail: [email protected]

#J-18808-Ljbffr